에이스카운터

에이스카운터(AceCounter)

에이스카운터(AceCounter)

에이스카운터(AceCounter)는 웹사이트에서 발생하는 데이터를 기반으로 방문자 특성을 파악하고, 실시간 광고 성과를 측정하는 웹로그 분석 서비스이다.

개요

에이스카운터는 웹로그 분석 서비스로 커머스, 금융, 병원 등 폭넓은 산업군에서 고객사를 다수 확보하며 국내 웹로그 분석 시장에서 높은 점유율을 확보하고 있다. 18년 간 축적된 기술과 운영 노하우로 웹로그 분석뿐 아니라 국내 온라인 마케팅에 최적화된 분석 리포트와 컨설팅 서비스를 제공하며 이를 통해 고객은 웹 사용 데이터를 기반으로 방문자 특성을 파악하고 광고 성과를 측정해 마케팅 의사 결정에 도움을 받을 수 있다.

주요 서비스

온라인

사이트 분석

보기 쉽고, 이해하기 쉬운 분석 리포트를 제공하며 순수 자체 기술과 GS 품질 인증으로 검증된 안정성과 기술력을 바탕으로 인터넷 사용자의 방문 행태에 대한 다양한 분석 데이터를 제공한다. 또한 웹 분석 활용을 위한 정기 사용자 교육 및 세미나를 지원하고 고객 만족을 위해 친절하고 신속한 고객 상담과 기술을 지원한다. 에이스카운터 사이트는 PC에 최적화된 일반 웹사이트와 모바일 웹사이트에 대해 각 환경을 고려한 분석 결과를 제공할 수 있도록 서비스를 구성하고 있다. 사이트 분석은 웹사이트 방문자들이 누가, 언제, 어디서 방문하였는지 방문자들의 행동을 분석하는 것을 의미한다. 사이트 분석을 통해 방문자들의 행동 이력 및 클릭을 분석하고 다양한 온라인 마케팅 활동에 대한 효과 분석 리포트를 통하여 마케팅 전략을 점검하고 개선하여 매출과 이익 증대를 위한 서비스를 강화할 수 있으며 에이스카운터 사이트 분석을 통하여 웹사이트 방문자를 이해하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공한다. 또한 에이스카운터는 웹사이트 성격에 따라 다각적인 분석 결과를 제공하기 위해 버전별로 서비스가 제공된다. 스탠다드 버전은 방문자 분석에서 검색 광고 효과까지 소규모 웹사이트를 위한 기본 방문객 분석 서비스를 제공하고 프로페셔널 버전에서는 방문 현황 및 마케팅, 콘텐츠 등 중소형 규모의 웹사이트에 적합한 사이트 운영 및 관리의 필수 서비스를 제공한다. 이비즈 버전에서는 웹사이트의 회원가입/해지 및 성별, 연령대 등의 회원 성향 및 콘텐츠에 대한 집중 분석 서비스를 제공해주며 이커머스 버전에서는 온라인 결제가 가능한 웹사이트의 구매와 매출의 흐름을 분석하는 쇼핑몰 전용 분석 서비스를, 모바일 웹에서는 모바일 웹사이트 방문자의 행동 이력 및 환경에 대한 분석으로 모바일의 특수성에 맞춘 서비스를 지원한다. 에이스카운터에서 제공하는 서비스는 다음과 같다.

• 접속 수 분석: 웹사이트 방문자들의 형태와 특성을 파악하기 위한 트래픽 분석
• 검색 광고 효과분석: 효과 높은 검색어와 광고상품 등 검색 광고 효과에 대한 비교 분석
• 회원/방문자 분석: 웹사이트에 방문한 회원 및 전체 방문자의 성향에 대해 다각적인 분석
• 구매/제품 분석: 온라인 쇼핑몰에 최적화된 기능으로 다양한 구매 특성 및 제품 분석

고객은 에이스카운터의 사이트 분석을 통해 네 가지 효과를 얻을 수 있다. 첫 번째는 온라인 마케팅 효과 측정을 통한 마케팅 비용 절감이다. 다양하게 진행하고 있는 온라인 마케팅에 대해 효과를 측정하고, 비효율적인 부분에 대해서는 수정을 통해 무분별하게 사용되는 마케팅 비용에 대해 절감할 수 있으며 또한 효율이 높은 마케팅을 집중적으로 진행하실 수 있도록 마케팅 활동에 대해 집중 분석이 가능하다. 두 번째는 방문자의 행동 분석을 통한 웹사이트 최적화이다. 어떤 경로로 시작하여 어떤 행동을 하는지 방문자의 행동을 분석하고, 주요 행동 패턴을 파악하여 잠재고객의 활동과 선호도를 파악할 수 있다. 이를 통해 웹사이트의 문제점을 개선하고 최적화하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 자료로 활용 할 수 있다. 세 번째는 콘텐츠, 페이지 분석으로 서비스 개선 및 강화이다. 방문자들이 가장 많이 보는 페이지와 콘텐츠에 대한 분석을 통해 관심도가 높은 페이지나 콘텐츠를 집중적으로 노출시켜 구매를 유도할 수 있고 비교적 관심이 낮은 콘텐츠나 상품이 노출되어 있다면 분석을 통해 개선하고 서비스를 강화할 수 있다. 마지막으로 구매, 제품 분석을 통한 매출 및 이익 증대이다. 구매자와 제품 분석을 통해 방문자들의 구매 선호도를 분석할 수 있다. 회원별 구매 특성과 전체 방문자에 대한 구매 패턴을 분석하여 현재 문제점과 개선 방안을 찾을 수 있어 이를 통해 구매를 위한 전환을 유도하여 매출을 상승시킬 수 있다.

모바일앱 분석

모바일앱 이용자들의 행동 패턴과 환경에 대해 실시간으로 분석하고 빠르게 변화하는 모바일 비즈니스와 마케팅 전략 수립을 위한 다양한 데이터를 제공한다. 모바일앱이란 스마트폰이라 태블릿 PC 등 모바일 기기에서 실행되는 응용 소프트웨어인데 앱스토어, 구글 플레이, 원스토어 등을 통해 자신이 원하는 모바일 앱을 구입하고 모바일 기기에 추가하여 이용하게 된다. 이러한 모바일앱의 사용에 대해 사용자의 활동과 모바일 환경에 대한 데이터를 수집 및 분석하여 다양한 리포트로 제공한다. 모바일앱 분석 항목은 다음과 같다.

• 접속 수 분석: 모바일 앱에 대한 방문 수, 페이지뷰 등 기본 접속 정보를 분석
• 앱 마케팅 효과분석: 앱 마케팅 설정으로 모바일앱 설치 및 앱 실행 경로를 분석
• 회원/방문자 분석: 모바일앱 실행에 대한 최근 방문자 및 로그인한 회원 분석
• 구매/제품 분석: 제품 조회, 장바구니, 구매에 대한 모바일앱 커머스 데이터 분석

솔루션

고객사의 특성에 맞춰 특화된 개발(SI)과 구축(Customize)이 가능하며, 고객사의 요구사항을 반영하여 최적의 웹 분석 서비스를 추구한다. 대용량 트래픽이 예상되는 경우 특화된 분석기능이 필요한 경우 추천한다. 솔루션 서비스는 다양한 방문 형태의 실시간 분석과 고객사의 요구사항에 맞춘 최적화된 서비스를 제공한다. 또한 EMS, OLAP, CRM 등 연동이 가능하고 다수 사이트 구축사례를 바탕으로 한 기술력을 갖췄으며 타 시스템과 연계를 통한 확장으로 다양한 통계를 제공한다. 솔루션의 공급방식은 로그인사이드 외에 스크립트 방식과 웹로그 파일의 병행분석 방식인 로그인사이드 FX, 그리고 솔루션 도입 비용 부담을 줄이는 월정액 임대형 서비스인 엔터프라이즈로 구성된다.

• 로그인사이드: 협업 e비즈니스 마케팅 관점에 맞춰 최적화된 솔루션 제품으로 플로페셔널, 이비즈, 이커머스 버전으로 구성된다. 기본 구축상태에서 고객사의 요구 사항에 맞춰 커스터마이징이 가능한 웹 분석 솔루션이다. 고객, 회원, 상품 등 외부 데이터베이스 연동 및 다양한 세스멘테이션 분석을 통한 웹 데이터마이닝이다.
• 로그인사이트FX: 스크립트 방식과 웹로그 파일의 병행 분석 방식, 에이스카운터의 10년간 노하우와 기술력이 결합된 스크립트 방식과 웹로그 파일 방식이 결합된 제품으로 모든 산업군의 웹 분석 데이터를 정교하게 분석해 낼 수 있는 솔루션이다.
• 엔터프라이즈: 솔루션과 ASP의 장점만을 모아 제공하는 On-Demand 서비스로 솔루션 구매 대신 트래픽에 제한 없이 월정액 요금제로 임대하여 사용할 수 있어 솔루션 도입 비용 및 관리비용을 절감할 수 있다.

에이스카운터 플러스

에이스카운터 플러스는 온라인 쇼핑몰에 최적화된 커머스 분석과 외부 광고 데이터와 연동이 가능하며, PC 웹과 모바일 웹, 그리고 모바일 앱 간 크로스 디바이스 분석이 가능함은 물론, 이용자의 방문 속성과 성과 지표를 고객의 상황에 맞게 선택하고 분석할 수 있는 다양한 세그멘트 기능을 지원한다. 또한 네이티브 앱뿐만 아니라 웹 뷰 기반의 하이브리드 앱 분석이 가능해졌으며, 방문자의 유입 성과 확인 및 회원 분석이 가능한 강화된 모바일 앱 분석 기능도 제공한다. 또한 웹과 앱을 서로 다른 지표로 분석하는 동시에 통합 분석까지 필수적인 시대가 온 만큼 에이스카운터의 데이터 지표를 표준화하고 확장할 수 있는 아키텍처를 구성했다. 그 결과 크로스 디바이스 고객 분석이 가능해지고 빅데이터의 수집과 저장, 분석 그리고 시각화까지 실시간 처리가 가능한 것도 에이스카운터 플러스의 강점이다. 또 외부 매체의 광고 데이터 연동이 API나 데이터 업로드 방식으로 가능해지면서 다변화된 광고 채널의 실시간 반응을 한 번에 확인이 할 수 있게 됐다. 대표적으로 네이버 검색 광고가 연동되면서 여러 차례 로그인 과정 없이 한 번에 데이터 확인이 가능해졌다. 고객사의 경우 에이스카운터 플러스를 무료로 사용할 수 있으며 회사는 의류 쇼핑, 병원, 금융 등 에이스카운터 플러스를 활용할 수 있는 업종에 제한이 없다. 또한 PV가 적은 스몰비즈니스 사이트라면 에이스카운터 플러스 무료 이용을 통한 비용 절감이 가능하다. 특히 국외 유사 서비스와의 차이점으로 전문 상담 등의 고객 밀착 서비스를 제공하는데 온라인 비즈니스를 처음 시작하는 고객도 쉽게 접근이 가능하도록 개발했고 무료 스크립트 설치 서비스(무료사용자 포함 최초 1회 설치 무료) 지원, 온라인·유선 상담을 통한 빠른 대응을 제공하며 또 국내 마케팅 주요 상품과 연동을 통한 자동 분석, 구매에 큰 영향을 미치는 후기 분석 그리고 국내 다양한 간편결제 등과의 연동도 가능하며 후기분석의 경우 고객의 정성적인 평가까지 평점화하도록 기능을 갖췄다. 또 결제수단별 구매건수와 매출액 분석도 지원하며 도몰 등과 같은 쇼핑몰 솔루션은 에이스카운터 스크립트가 자동 탑재돼 별도의 설치 없이 로그분석 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 이 밖에도 유료 서비스인 뷰 필터 기능을 그랜드 오픈 프로모션으로 30일간 무료로 체험할 수 있다. 뷰필터는 에이스카운터 플러스의 분석 기능 중 유입 출처, 서브 도메인 등 필터링 조건을 사용자가 선택, 새로운 뷰 사이트를 제공하는 것으로 중점적으로 분석해야 할 조건을 필터링해 세분화된 분석이 용이한 특징이 있다.

장점

에이스카운터는 초보자도 부담 없이 사용할 수 있다. 기존 에이스카운터의 단점은 유료이고, UI가 예쁘지 않다는 것이었는데 에이스카운터 플러스는 월 10만 페이지뷰는 무료로 사용할 수 있고, 디자인도 예뻐졌다는 점이다. 월 10만 페이지뷰라고 하면 하루에 페이지뷰가 3,333페이지 정도 되는데, 한 명이 넉넉잡아 평균 3페이지를 본다고 가정한다고 하면 방문자가 1,000명까지 유입이 되더라도 무료로 사용할 수 있다. 그런데 사실 초기에 스타트업이나 작은 사업체를 하시는 분이 자연스러운 유입으로 안정적으로 일 방문자 1,000명을 유입시키기 위해서는 적지 않은 시간이 걸린다. 그래서 초기에는 크게 무리 없이 무료로 사용할 수 있다. 물론 방문자가 늘어나게 되면 페이지뷰에 따라서 최소 3만 원의 금액이 발생하게 되는데 마케팅을 잘해서 홈페이지 월 10만 뷰 이상의 페이지뷰가 안정적으로 발생하면 유료로 전환하는 것이 좋다. 웹로그 분석을 본격적으로 하기 전 가장 큰 걸림돌은 내 홈페이지 로그 분석 코드를 삽입하는 것이다. 홈페이지의 포터 영역에 삽입하면 간단하지만, 생각보다 많은 사람들이 이 부분을 어려워한다. 에이스카운터 플러스는 최초 1회 무료로 내 홈페이지에 분석 스크립트를 설치해준다. 원래는 99,000원이라는 비싼 금액이지만, 최초 1회 무료로 지원해준다는 장점이 있다. 에이스카운터 플러스는 크게 무리 없이 쉽게 시작할 수 있는 로그 분석 툴이다. 참고로 기존 에이스카운터는 쇼핑몰 서비스를 제공하는 호스팅 업체들과 긴밀하게 연결이 되어 있어서, 에이스카운터를 쉽게 설치할 수 있다. 다만, 에이스카운터 플러스는 호스팅 업체들과 연동이 아직 잘 되어 있지 않아 설치가 번거롭지만, 시간이 해결해줄 것으로 보아며 NHN고도몰의 경우 에이스카운터 플러스가 자동설치되어 있다.

또한 에이스카운터는 한국 환경에 최적화되어 있다. 구글 애널리틱스는 기본적으로 글로벌 마케팅에 맞춰져 있기 때문에 한국의 마케팅 환경을 크게 고려하지 않는다. 이런 점에서 초기 마케팅을 하기 위한 어려운 점들이 발생한다. 어떤 매체를 통해서 유입이 들어왔는데, 이 유입이 어디를 통해서 들어왔는지 기본값에서는 알 수 없다. 그래서 광고 소스와 매체에 맞게 태그 매니저를 통한 별도의 작업을 진행해야 한다. 물론 전문가들은 다양한 유입에 대한 다양한 이벤트의 성과들을 추적할 수 있지만, 마케팅 초보자들에게는 굉장히 복잡하고 어려운 부분이다. 그런데 에이스카운터 플러스는 현재 한국 마케팅 시장에 최적화되어 있기 때문에, 별도의 작업을 하지 않더라도 기본적으로 유입 출처들을 구분할 수 있다. 대표적으로 네이버 검색 광고(사이트, 쇼핑, 브랜드 검색 광고), 다음 클릭스, 구글 애드워즈(키워드 구분은 광고 코드 발급 필요), 네오클릭, 리얼클릭(추적 URL 제공 상품)은 별도의 설정이 필요하지 않으며, 광고사의 추적 URL 기능을 이용해 에이스카운터에서 자동 분석된다. 이 외의 광고를 집행하는 경우 마케팅 유입설정 기능을 통해서 새로운 광고 유입을 설정할 수 있다. 별도의 작업 없이도 유입 출처를 구분할 수 있으며 다양한 채널을 통해서 노출시키는데 마케터는 유입에 대한 별도의 작업을 하지 않아도 되어 매우 편리하다. 정리하면, 한국의 마케팅 상황에서 마케팅 초보자로서 특별히 신경 쓰지 않아도, 주된 광고상품의 유입들을 구분해주기 때문에 마케팅을 하는 입장에서 매우 편리하다는 장점이 있다.

또 최근 마케팅의 특징은 다양한 채널들을 공략해야 한다는 것이 특징인데 여기에는 페이스북도 있고, 카카오톡 플러스 친구도 있고, 블로그 체험단도 있다. 이렇게 다양한 채널들을 활용해서 마케팅 성과를 측정하기 하기 위해서는 각각의 유입에 대한 성과를 치밀하게 분석할 필요가 있다. 그리고 이런 분석을 하기 위해서는 마케터가 몇 가지 작업을 해야 한다. 이 방문자는 무엇을 보고 왔는지, 저 방문자는 무엇을 보고 왔는지 꼬리표를 달아야 한다. 에이스카운터에서는 인하우스 마케팅 설정이라는 기능으로 쉽게 구성할 수 있다. 예를 들어 게시글을 하나를 작성해 페이스북, 카카오톡 플러스친구 전체메시지, 유튜브 게시글 이렇게 노출을 시켜 주소를 공유하게 될 경우 몇 가지 문제가 발생한다. 첫 번째 페이스북의 경우 다양한 게시글 노출 환경에 따라서 누락이 발생해 정확한 수치를 알 수 없고 카카오톡 플러스친구의 전체메시지를 통해서 공유하게 되면 출처가 대부분 누락되며 메신저 앱의 유입은 별도로 기록되지 않는다. 마지막으로 다양한 페이스북, 카카오톡, 유튜브 유입 중 내가 의도한 게시글을 통해서 정확히 얼마나 유입되었는지 알 수 없다. 그래서 꼬리표가 필요하다. 그리고 게시글을 노출 시킨 후 일정 시간이 지난 뒤 통계를 확인해 보면 다른 플랫폼을 이용했을 때 보다 효과적인 노출량을 확보할 수 있다. 또 중요한 요소인 방문자 체류 시간, 체류 시간이 길면 길수록 고객들이 내 홈페이지에 오래 머무르기 때문에 구매할 가능성이 높다고 볼 수 있는데 이것을 에이스카운터 플러스에서는 바이럴 설정을 통해서 쉽게 알 수 있다. 즉 다양한 통계 분석 프로그램 중 에이스카운터 플러스가 가장 간단하게 타 채널의 다양한 유입들에 효율을 확인할 수 있다.

요금

	일반 웹사이트				모바일웹	모바일앱
페이지뷰(월)	스탠다드	프로페셔널	이비즈	이커머스
50,000PV 이하	10,000원	20,000원	30,000원	50,000원	30,000원	60,000원
50,001~100,000PV	20,000원	32,000원	45,000원	70,000원	45,000원	80,000원
100,000PV 초과	100,000 페이지뷰당 10,000원 증가	100,000 페이지뷰당 12,000원 증가	100,000 페이지뷰당 15,000원 증가	100,000 페이지뷰당 20,000원 증가	100,000 페이지뷰당 15,000원 증가	100,000 페이지뷰당 20,000원 증가
1,000,000PV 초과	별도 협의

참고자료

• 에이스카운터 공식 홈페이지 - https://www.acecounter.com/www2/main.amz
• 김성수 기자, 〈NHN에이스-아임웹, 웹빌더 ‘아임웹’에 ‘에이스 카운터’ 연동〉, 《아이티데일리》, 2019-10-24
• 박다빈 기자, 〈NHN ACE, 데이터 분석 플랫폼 ‘에이스카운터 플러스’ 정식 출시〉, 《비즈트리뷴》, 2017-12-12
• 이대호 기자, 〈(DD 마케팅 인사이드) NHN엔터의 빅픽처 ‘에이스카운터 플러스’에 담겼다〉, 《디지털데일리》, 2018-01-22
• 이상훈 기자, 〈기능 업그레이드된 웹·앱 분석툴 '에이스카운터 플러스' 정식 론칭〉, 《에너지경제신문》, 2017-12-11
• 오씨아줌마 오종현, 〈마케팅 초보자에게 딱맞는 애널리틱스, 에이스카운터+〉, 《open.ads》, 2018-01-08

같이 보기

• 카운터
• 접속통계
• 웹로그

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