텔레뱅킹(telebanking)은 전화로 은행 거래를 할 수 있는 시스템을 말한다. 잔고조회, 거래은행간의 송금뿐만 아니라 타행송금·정기적금·대출이자·공과금 등에 대한 자동이체 신청 또는 해지 등을 전화로 은행에 지시할 수 있어 편리하다.
- 텔레뱅킹은 은행들이 도입하고 있는 홈뱅킹 서비스보다 더 편리하다. 홈뱅킹은 개인용컴퓨터(PC)가 설치된 장소에서 은행,영업,시간내에서 만 사용이 가능한데 반해 텔레뱅킹은 전화만 있으며 24시간 금융거래를 할 수 있다.
- 텔레뱅킹은 한번에 5천만원까지, 하루에 1억원까지 전화송금이 가능하며, 국내외 여행이나 출장등으로 장기간 부재가 예상되면 미리 날짜와 금액장소를 알려주어 예약할 수 있다.
- 전화로 카드 현금서비스를 받아 특정계좌로 자금이체를 시키거나 본인계좌에서 카드결제계좌로 자금이체가 가능하다.
- 예금거래 내용과 상품정보를 요청하는 경우 그 내용을 고객의 팩시밀리로 통지해 주는 한편 통장이나 인감,카드,수표 분실신고를 접수해 즉시 처리해 주기도 한다.
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