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오프라인 평가 시스템은 주로 설문지나 전화 조사의 형태로 진행되며, 설문을 통해 얻은 결과 데이터를 온라인으로 옮기는 과정이 필요해 많은 시간과 비용이 소모된다. 또한 표본 조사로 인해 데이터의 신뢰도가 높지 않다는 점, 설문 참여에 대한 보상체계가 미흡하여 참여율이 저조하다는 점, 설문이 진행되는 동안에 실시간 모니터링을 할 수 없다는 물리적인 문제점 등이 있다. 이러한 오프라인 평가 시스템의 문제점들을 해소하고자 온라인 평가 시스템이 많이 사용된다. 하지만 기존의 온라인 평가 시스템은 데이터를 쉽게 조작할 수 있어 결과에 대한 신뢰도가 부족하고, 홍보성 성격이 강하다. 그리고 보상체계가 제대로 갖추어지지 않아 참여율이 저조하다는 점은 온라인 평가 시스템에서도 여전히 존재한다. 기존 온·오프라인 평가 시스템의 문제점은 다음과 같다. | 오프라인 평가 시스템은 주로 설문지나 전화 조사의 형태로 진행되며, 설문을 통해 얻은 결과 데이터를 온라인으로 옮기는 과정이 필요해 많은 시간과 비용이 소모된다. 또한 표본 조사로 인해 데이터의 신뢰도가 높지 않다는 점, 설문 참여에 대한 보상체계가 미흡하여 참여율이 저조하다는 점, 설문이 진행되는 동안에 실시간 모니터링을 할 수 없다는 물리적인 문제점 등이 있다. 이러한 오프라인 평가 시스템의 문제점들을 해소하고자 온라인 평가 시스템이 많이 사용된다. 하지만 기존의 온라인 평가 시스템은 데이터를 쉽게 조작할 수 있어 결과에 대한 신뢰도가 부족하고, 홍보성 성격이 강하다. 그리고 보상체계가 제대로 갖추어지지 않아 참여율이 저조하다는 점은 온라인 평가 시스템에서도 여전히 존재한다. 기존 온·오프라인 평가 시스템의 문제점은 다음과 같다. | ||
; 오프라인 평가 체계의 문제점 | ; 오프라인 평가 체계의 문제점 | ||
| − | * | + | * 조사 조사 형태로 인해 과도하게 소모되는 시간과 비용 |
| − | * | + | * 결과 데이터의 온라인 입력 과정 추가 필요. |
| − | * 실시간 | + | * 실시간 결과 모니터링 불가 |
| − | * | + | * 표본 조사로 인한 정확성 하락 |
* 미흡한 보상 체계로 인한 저조한 참여율 | * 미흡한 보상 체계로 인한 저조한 참여율 | ||
; 온라인 평가 체계의 문제점 | ; 온라인 평가 체계의 문제점 | ||
| − | * | + | * 조작이 용이하여 결과에 대한 신뢰도 부족 |
| − | * | + | * 기관들과의 비연동성으로 인한 체계화될 수 없는 플랫폼 |
* 강한 홍보성 성격 | * 강한 홍보성 성격 | ||
| − | * | + | * 미흡한 보상 체계로 인한 저조한 참여율<ref name="백서"></ref> |
| − | + | |}} | |
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===솔루션=== | ===솔루션=== | ||
