회원카드

회원카드(Membership card)는 어떤 모임에 소속된 회원임을 증명하는 카드이다. 영어로 멤버십 카드(membership card)라고 한다.

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개요

회원카드에서 회원(會員)은 어떤 회를 구성하는 사람들을 말한다. 즉, 특정 단체의 구성원임을 입증하는 사실, 자격 혹은 지위를 일컫는 말이다. 표준어로 멤버십(Membership)이라고 한다. 한 단어로 딱 떨어지게 번역하기가 쉽지 않은 단어에 속하며, 구태여 번역한다면 "구성원 자격 증명" 정도가 될 텐데, 이처럼 정확히 대응되는 용어가 없기에 멤버십이라는 단어 자체가 표준어가 된 것으로 보인다. 회원제라고 번역하기도 애매하다. 어렵게 생각할 것 없이 이동통신사의 멤버십 카드나 유통재벌의 멤버십 카드를 생각하면 된다. 이러한 멤버십 제도는 집단 내에 소속된 사람들의 신분이나 지위를 확인해 주거나 자긍심을 심어주는 용도로 사용되며 자사의 제품을 이용하도록 유도하는 기능을 가지고 있다. 현대에 들어서서는 고객의 소비를 유지시키기 위한 마케팅 장치로서 소비자가 자사의 서비스나 물품을 더 많이 사용하도록 유도한다. 고객 입장에서는 멤버십 제도를 어떻게 활용하느냐에 따라 윤택하고도 가성비 좋은 서비스를 받을 수 있다. 가령 밑에 예시로 들어가 있는 SK텔레콤 T 멤버십의 경우, 회원 등급에 따라 공짜 영화티켓을 주기도 하고 무료 데이터 리필 쿠폰을 주기도 한다. 또한, 장기 사용 고객에게는 요금 할인 등의 멤버십 혜택을 제공한다. 고객은 해당 이익을 누리기 위해 SK텔레콤을 꾸준히 이용하게 되고, 결과적으로 고객이 다른 통신사로 이동하지 않게끔 하는 마케팅 효과를 가져온다.

멤버십 제도는 고객의 충성도와 밀접한 상관관계가 있다. 예를 들어 1년 동안 중국집을 애용했을 때, 그동안 꾸준히 애용해 줬다고 단무지를 하나 더 주는 A집, 탕수육을 주는 B집이 있다면 고객은 당연히 B집을 더 애용하게 된다. 즉 회사에서 제공하는 멤버십 보상이 고객이 소비한 비용에 근접하면 근접할수록 고객의 충성도가 급격히 올라가는 구조를 가진다. 물론 이러한 현상은 모든 마케팅의 가장 기본적인 사항이므로 멤버십 보상이 멤버십만의 장점이라 이야기하긴 어렵다. 그러나 회사 입장에서 멤버십은 장기적인 관점에서 고객 이탈을 막고 지속적인 매출을 보장해 주므로, 서비스 런칭 시 멤버십 제도를 어떻게 운영할 것인지에 대해 다방면으로 고심한다. 멤버십을 가입하게 되면 업체에 따라서 연회비를 내야하는 곳도 있지만 대체로 무료다.

서식의 회원카드

회원카드란 회원의 정보를 기록하여 관리하기 위한 문서를 말한다. 회원카드는 회원들의 정보를 상세하게 기록하여 효율적인 관리를 하기 위한 문서를 말한다. 회원이 직접 본인에 대한 정보를 작성하는 문서이며, 회원카드 내용에 따라 회원을 관리하는 방법을 정하고 체계적인 업무를 위한 자료로 활용되기도 한다. 즉, 회원들의 정보가 정확히 기재된 문서는 체계적인 회원 관리과 함께 판매촉진을 위한 분석 자료로 쓸 수 있다는 이점이 있다. 회원카드는 회원이 직접 인적사항 등의 정보를 작성한 문서를 말한다. 사업장에서는 이러한 회원카드의 내용을 토대로 회원 관리 방법을 결정하게 된다. 영업 매장에서 판매와 관련한 경우 고객의 정보를 분석하여 판매를 유도하기 위한 자료로 활용할 수 있는 장점도 있다. 예전에는 회원 관리를 위해 직접 서면 문서로 작성하는 경우가 많았지만, 요즘은 전자 문서로 회원정보를 컴퓨터에 입력하여 보관하는 경우가 많다.

서식의 회원카드 작성팁

• 회원의 성명과 정보 사항을 상세하게 기록하고 주소와 연락처는 정확하게 확인할 수 있도록 한다.
• 개인정보 보호법에 따라 특정한 업종을 제외하고는 회원의 주민등록번호는 수집할 수 없도록 되어 있다.
• 회원 관리 내역을 주기적으로 확인하여 변동 사항이 있는지 체크할 수 있도록 한다.
• 중요한 개인정보가 입력되어 있는 문서이므로 보안에 철저하게 신경 써야 한다.

멤버십 카드 사용법

카카오페이 멤버십 사용법

삼성페이, LG 페이에도 멤버십을 등록해서 사용

외식을 선호하고 문화생활 좀 즐긴다 하는 사람들에게 멤버십 가입은 필수다. 포인트는 착실히 쌓이고, 소비하면 소비할수록 늘어나는 혜택 때문에 다들 자주 쓰는 멤버십 하나씩은 꼭 있을 것이다. 문제는 자주 쓰는 멤버십이 너무 많은 경우에 생긴다. 사용처마다 멤버십 앱이 달라 앱을 여러 개 설치해야 하는데 사용할 때마다 앱 찾으랴, 풀린 로그인 다시 하랴, 바코드 실행시키랴 너무 바쁘다. 그나마 요즘에는 번호 입력으로 적립이 쉬워져 다행이긴 하지만 쌓인 포인트를 사용하려면 앱 내 바코드가 필요한 경우가 많다. 이제는 멤버십을 기존보다 더욱 편리하게 사용할 때가 됐다.

멤버십 하나로 모아주는 앱 사용

대부분의 멤버십은 자체적으로 앱을 제공하고 있다. 사실 소비자가 필요한 것은 내 멤버십 정보가 담긴 바코드뿐이지만 멤버십 앱에는 생각보다 많은 이벤트와 유용한 정보들을 상시로 제공하고 있다. '한 번쯤' 들어가서 탐색해보는 것은 나쁘지 않다. 다만 멤버십을 적립하고 사용할 때마다 앱을 찾아 실행하는 것은 여간 귀찮은 일이 아니다. 적립할 멤버십이 많으면 많을수록 더 그렇다. 오래전부터 이렇게 흩어져 있는 멤버십들을 한데 모아 관리할 수 있는 전자지갑 앱이 존재해왔다. 시럽월렛(Syrup Wallet)과 클립(CLiP)이 대표적이다. 제휴사 관계없이 모든 멤버십을 등록할 수 있다는 점에서 통합 앱으로서 손색이 없고 각 멤버십별 로그인이 번거롭지 않아 편리하다. 지원되지 않는 멤버십(출입증, 학생증 등)은 직접 등록해서 사용하면 된다. 카카오페이를 통해서도 멤버십을 통합 관리할 수 있다. 단 시럽월렛, 클립과 달리 사용하는 멤버십 바코드를 하나로 통합해 사용한다는 점이 다르다. 사용하려는 멤버십 바코드를 찾을 필요 없이 하나의 바코드를 이용하면 되니 간편함 측면에서는 훨씬 우세하다. 멤버십 바코드 역시 카카오톡에서 바로 이용할 수 있으니 접근성도 좋다.

앱 설치 없이 기본 앱으로 멤버십 관리

앱 설치가 불편하다면, 스마트폰에 이미 설치돼있는 기본 앱으로도 멤버십을 관리할 수 있다. 기본 앱을 활용하면 외부에서 앱을 설치하는 것보다 오류가 적고 반응성이 빠르다는 장점이 있어 추천할 만하다. 삼성 스마트폰은 삼성페이 앱을, LG 스마트폰은 LG 페이 앱을, 심지어 아이폰도 Wallet 앱을 이용하면 된다. 삼성페이나 LG 페이는 흔히 결제를 위해 신용 및 체크카드를 등록해두는 용도로 많이들 사용하고 있을 것 같다. 여기에 멤버십 카드까지 여러 개 등록해두면 완벽한 '전자지갑' 앱으로 활용할 수 있다. 삼성페이, LG 페이에서의 멤버십 등록은 앱 내에서 상세히 안내되고 있으니 바로 시도하면 된다. 문제는 아이폰의 Wallet 앱이다. 국내에서는 애플페이를 지원하지 않기 때문에 Wallet 앱이 친숙하지 않다. 그러나 삼성페이, LG 페이와 마찬가지로 카드를 등록해서 사용하는 개념은 같아서, 신용 및 체크카드를 등록하지 못할 뿐 멤버십 정보를 등록해서 사용하는 것은 가능하다. 멤버십을 추가하는 방법이 복잡할 뿐, 등록만 완료되면 아이폰 유저들도 아주 쾌적한 멤버십 생활이 가능해진다. 접근성은 물론 반응성도 빨라서 만족도가 높다. 우선 Wallet 앱 자체적으로 국내 멤버십 카드를 바로 등록하는 것은 불가능하다. 대신 국내 유저가 만든 '마이애플월렛(www.myapplewallet.com)'에서 멤버십 카드를 등록하면 Wallet 앱과 자동으로 연동된다.

자주 사용하는 멤버십은 위젯으로

하나의 앱으로 여기저기 수 개의 앱에 흩어져 있는 멤버십을 한데 모아 관리할 수 있는 것도 좋다. 하지만 사용 빈도가 압도적으로 많거나 주로 쓰는 멤버십이 1~2개 정도에 불과하다면, 위와 같은 과정을 거치는 것 자체가 번거롭다. 이런 경우에는 위젯을 이용해 접근성을 높이는 것이 가장 탁월한 방법이다. 이용하는 멤버십이 많더라도 위젯으로 설정해두면 여러모로 더욱 간편하긴 하다. 안드로이드의 경우 멤버십 앱마다 바코드를 홈화면에 빼놓을 수 있도록 위젯 기능을 제공하고 있는 경우가 많다. 앞서 언급한 시럽월렛이나 클립도 당연히 위젯으로 활용할 수 있다. iOS의 경우 위젯 페이지를 통해 멤버십 바코드에 상시 접근할 수 있도록 하고 있으며, '멤버십 위젯' 앱을 이용하면 편하다. 위젯을 홈화면에 배치할 수 있게 된 iOS 14부터는 안드로이드와 마찬가지 방식으로 멤버십을 활용할 수도 있겠다.

관련 기사

• 웹 3.0 플랫폼 기업 '메타파티'는 2022년 7월 15일 강남구 논현동 소재 파티오세븐호텔 내 빌리언즈서울에서 '메타파티 멤버십 카드' 론칭 행사를 '프라이데이 나이트 서울 (Friday Night Seoul)'이라는 주제로 개최했다고 2022년 7월 20일 밝혔다. 이날 행사장에는 300명 이상의 '메타파티 멤버십 카드' 예비 회원들은 물론 파트너 및 스폰서 관계자, 국내외 셀러브리티, 인플루언서 및 모델들이 무료로 초청되여 론칭 행사를 위해 마련된 특별공연을 함께 즐겼다. 이번 행사에는 모니카와 립제이로 잘 알려진 스트리트 우먼 파이터의 댄스크루 '프라우드먼 (Prowdmon)'의 공연을 시작으로, AOMG 소속의 DJ펌킨(Pumkin)과 DJ웨건(Wegun) 그리고 이니셜뮤직 소속의 DJ아스터(Aster)와 DJ수라(Sura) 등 정상급 DJ들의 공연이 이어졌다. 파티에 참석한 한 예비 회원은 "최근 진행된 NFT 프로젝트들 중 가장 유틸리티 혜택이 돋보이는 프로젝트라고 생각된다"고 소감을 밝히며 "판매에만 열을 올린 뒤 판매 이후엔 실제 로드맵대로 이행하지 않아 실망감을 안겨주는 프로젝트가 많은 시장 상황 속에서 공식 민팅 전부터 높은 퀄리티의 행사를 주최하는 진정성에 크게 감동 받았다"고 덧붙였다. '메타파티' 관계자는 "이번 론칭 행사는 멤버십 예비 회원들에게 메타파티 프로젝트의 수행 능력과 비전을 선보이기 위해 주최한 작은 이벤트로 봐주기 바란다"며 "포스트 코로나 시대가 요구하는 차별화된 파티와 페스티벌을 지속적으로 선보이고 시장을 선도해 나가겠다"고 말했다. '메타파티'는 전자음악은 물론 힙합, 락, 재즈 등 다양하고 실험적인 라이브 사운드를 지향하는 클러버와 파티어들을 대상으로 한 신개념 구독형 멤버십 서비스 형태의 대체불가능토큰(NFT) 프로젝트이며, 2022년 7월 19일 라이브커머스 '빗썸라이브 (Bithumb Live)'에서 진행된 사전 특별 프로모션 방송에서 약 1천만 원 상당의 한정 수량 '멤버십 카드'가 몇 분 만에 조기 완판되었다. 한편 메타파티는 2022년 7월 18일 서울 중구 장충동 소재 월드케이팝센터와 포괄적 업무 협약을 체결해 마케팅 협업과 커뮤니티 활성화에 적극 협력하기로 했다.
• 미주 최대 아시안 슈퍼마켓 체인 H마트가 2023년 탁상용 달력 무료 증정 이벤트(사진)를 진행한다. H마트는 뉴욕·뉴저지 전 매장에서 새해 달력을 무료로 배포한다. 달력에는 H마트 고객들의 다양한 레시피가 함께 구성돼 있고, 전 지역 H마트 연락처와 주소 정보가 적혀 있다. 달력은 H마트 스마트카드(Smart Savings Card) 고객에 한해 증정되므로 반드시 스마트카드를 지참해야 한다. 달력 수량은 한정돼 있어 조기 마감될 수 있다. H마트는 "다사다난했던 2022년이 저물어가고, 올 한해를 마무리하며, H마트를 이용해 주신 고객 여러분들께 감사의 마음을 드린다"며 "2023년 기묘년에는 행복하고 기쁜 일만 가득하시길 바란다"고 인사를 전했다. 한편 H마트 스마트카드는 사용 금액을 포인트로 적립해 주는 로열티 멤버십카드(Loyalty Membership Card)로, 1000포인트(1달러=1point) 적립 시 10달러 H마트 상품권을 지급하며, 이외에 다양한 할인 및 행사 혜택 등을 제공하고 있다. H마트 스마트카드는 매장 내 고객 서비스 센터뿐만 아니라 H마트 모바일 앱을 통해 쉽게 가입할 수 있다. 모바일 앱은 애플 스토어(Apple Store) 또는 구글 플레이(Google Play)에서 다운받을 수 있다.

참고자료

• 〈회원 카드〉, 《네이버 국어사전》
• 〈멤버십 카드〉, 《네이버 국어사전》
• 〈멤버십카드〉, 《네이버 국어사전》
• 〈멤버십〉, 《나무위키》
• 〈회원카드〉, 《예스폼 서식사전》
• 〈회원카드〉, 《비즈폼 서식사전》
• 김지연 기자, 〈멤버십 카드를 더 쉽고 편리하게 사용하는 방법〉, 《앱스토리》, 2020-08-14
• 원수연 기자, 〈앱 하나면 멤버십 카드 관리 끝!〉, 《앱스토리》, 2016-12-21
• 임해중 기자, 〈메타파티, 멤버십 카드 론칭 행사 성료〉, 《뉴스1코리아》, 2022-07-20
• 박종원 기자, 〈H마트 신년 달력 무료 증정…전 매장서 스마트카드 고객에〉, 《중앙일보》, 2022-11-29

같이 보기

• 회원
• 카드
• 모임
• 증명
• 입증
• 자격
• 지위
• 할인
• 혜택
• 클립
• 구성원
• 멤버십
• 통신사
• 마케팅
• 제휴사
• 시럽월렛
• 삼성페이
• 전자지갑
• 카카오페이

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