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===기회===
 
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의료서비스 제공자에 대한 정량적 평가는 대부분 세계인증기관 및 각 국가별 인증기관을 통한 다양한 방법으로 이루어지고 있고, 의료서비스 제공자는 이를 마케팅으로 활용하고 있다. 기본적인 서비스 제공자에 대한 정량적 평가로 신뢰할 만한 수준이지만, 조사-평가-발표가 1년 단위 시간차로 실제 소비자의 선택에 직접적인 영향을 미칠 만큼 실시간 반영이 불가능하고 소비자가 느끼는 의료행위의 적정성, 안전성을 객관적으로 평가하는데 한계가 있다.
 
의료서비스 제공자에 대한 정량적 평가는 대부분 세계인증기관 및 각 국가별 인증기관을 통한 다양한 방법으로 이루어지고 있고, 의료서비스 제공자는 이를 마케팅으로 활용하고 있다. 기본적인 서비스 제공자에 대한 정량적 평가로 신뢰할 만한 수준이지만, 조사-평가-발표가 1년 단위 시간차로 실제 소비자의 선택에 직접적인 영향을 미칠 만큼 실시간 반영이 불가능하고 소비자가 느끼는 의료행위의 적정성, 안전성을 객관적으로 평가하는데 한계가 있다.
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의료서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어진다는 특성, 즉 의사와 환자가 동시에 참여하는 특성을 가진다.
  
의료서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어진다는 특성, 즉 의사와 환자가 동시에 참여하는 특성을 가진다. 의사와 환자의 상호작용에 따라 환자의 순응도도 달라지고 환자의 참여에 따라 결과도 달라진다. 최근 미국을 비롯한 선진국에서는 의료서비스 소비자 참여 혹은 환자 참여(Patient engagement)가 중요하게 인식되고 있다.  
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의사와 환자의 상호작용에 따라 환자의 순응도도 달라지고 환자의 참여에 따라 결과도 달라진다. 최근 미국을 비롯한 선진국에서는 의료서비스 소비자 참여 혹은 환자 참여(Patient engagement)가 중요하게 인식되고 있다. 의료서비스 소비자는 환자 참여를 통해 의료서비스의 효과를 극대화함으로써 비용 절감 및 의료 질 향상에 기여한다. 의료서비스 제공자는 환자 참여 결과에 따라 객관적인 평판을 얻게 된다. 의료서비스에 있어 소비자 참여는 환자 중심 서비스의 핵심으로 소비자의 경험과 인식을 확인하는 것은 의료서비스 소비자의 권리이며 궁극적으로 의료서비스 질을 향상시키는 중요한 출발점이다.<ref name="백서"></ref>
의료서비스 소비자는 환자 참여를 통해 의료서비스의 효과를 극대화함으로써 비용 절감 및 의료 질 향상에 기여한다. 의료서비스 제공자는 환자 참여 결과에 따라 객관적인 평판을 얻게 된다.  
 
 
 
의료서비스에 있어 소비자 참여는 환자 중심 서비스의 핵심으로 소비자의 경험과 인식을 확인하는 것은 의료서비스 소비자의 권리이며 궁극적으로 의료서비스 질을 향상시키는 중요한 출발점이다.<ref name="백서"></ref>
 
  
 
==특징==
 
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