포드세일즈서비스코리아

포드(FORD)

포드(FORD)

포드세일즈서비스코리아(Ford Sales & Service Korea Inc.)는 포드모터컴퍼니(Ford Motor Company)의 한국 법인이다. 대표는 데이비드 제프리(David Jeffrey)이다.

특징

보증 및 서비스

• 순정 부품 : 포드모터컴퍼니가 설계, 제작, 추천하는 교체용 부품을 사용하면 완벽한 품질, 조립, 기능이 보장된다. 순정 부품은 포드모터컴퍼니가 보증하며 포드 딜러 네트워크가 지원한다. 포드 순정 부품은 법규 상의 안전 및 환경 기준을 만족하고, 많은 부분에서 더 우수하도록 설계, 생산, 시험된 제품이다. 포드 차량에 사용된 모든 부품은 함께 작동하여 최적의 성능, 완벽한 쾌적함, 최상의 연비를 내도록 설계되었다. 출고 시 장착 부품과 같은 엄격한 규격에 따라 생산된 포드 순정 부품 역시 마찬가지다. 포드 순정 부품은 높은 기준에 따라 설계 및 생산되어 최상의 조립과 마무리, 신뢰성과 성능을 보장한다. 힘을 주지 않아도 빈틈 또는 비틀림 없이 완벽하게 조립되도록 설계되어, 양산 부품과 같은 마무리를 보여 준다. 또한 포드 차량을 완벽한 상태로 유지하면, 중고차로 매각할 때에 더욱 좋다. 포드 순정 부품만을 사용하면 매매 가격을 더 높게 유지할 수 있다. 포드를 매각할 때에는 보증이 승계되어 새 소유주에게 혜택이 더해진다. 포드 순정 부품은 로고를 통해 진품 여부를 쉽게 확인할 수 있다. 포드 상표는 잘 보이는 위치에 표시되어 있다.
• 소모성 부품 무상교환 서비스(Extended Service Plan) : 일반 소모품을 포함해 폭넓은 정비 서비스를 제공한다. 모든 교체 작업은 출고 시 장착된 부품을 기준으로 이루어지며 정비 비용이 높아지는 것을 사전에 방지할 수 있다. 약간의 비용으로 미리 보증 적용 범위를 확대할 수도 있기 때문에 차량 관리에 대해 걱정하지 않아도 된다.
• 프리미엄 정비 서비스(ESP Premium Maintenance Plan) : 정기 검사, 주기적인 점검, 예방 조치, 주기적인 교체가 필요한 일반 소모품의 교체가 포함된다. 개인에게 적합한 서비스 주기를 선택할 수 있으며 향후 정비 비용을 현재 기준으로 고정할 수 있다. 예를 들어 매 8000km마다 점검 후, 테크니션 판단 하에 고장 및 마모가 발생하였을 시에 교환 가능하다. 스파크 플러그, 쇼크 업소버, 클러치 디스크, 엔진 벨트 및 호스 등 일반 소모품을 포함해 메이커 추천 정비 서비스를 제공하는 광범위한 서비스이다.
• 필수 정비 서비스(ESP Essential Maintenance Plan) : 필수 정비 서비스는 기본적으로 요구되는 정비만 보증되는 저렴한 비용의 서비스다. 기본 정비에는 엔진 오일 및 필터 교환, 타이어 위치 교환, 차량 종합 검사가 포함된다. 이 서비스는 소비자에게 더욱 저렴한 선택이면서정기 차량 검사가 포함되는 든든한 서비스다.
• 24시간 긴급출동 서비스 : 포드 차량 구매 고객에게 제공되는 긴급출동 서비스이다. 포드 24시간 긴급출동 서비스는 포드 고객만을 대상으로 하며, 다양한 서비스가 무상으로 제공된다. 24시간 긴급출동 서비스는 365일 24시간 이용 가능하다.
  • 긴급 견인 서비스 : 차량 고장으로 운행 불가 시, 현장으로부터 50km범위 내 가장 가까운 포드 공식 서비스 센터로의 견인 서비스를 제공한다. 단, 사고 차량의 견인은 고객 부담이다.
  • 배터리 충전 서비스 : 배터리 방전으로 인한 운행이 불가능한 경우, 임시 충전 서비스를 월 최대 2회 제공해 준다.
  • 타이어 교체 서비스 : 타이어 파손으로 교체가 필요한 경우, 고객 차량에 장착된 예비 타이어로 교체해 준다.
  • 비상 연료 보충 서비스 : 연료 소진에 따른 운행 불가 시, 비상 연료 보충을 월 1회, 최대 10L까지 서비스를 제공한다.

사회 공헌

• 포드 인턴십 프로그램 : 포드 인턴십 프로그램은 2013년부터 시작된 포드세일즈서비스코리아와 공식 딜러사들이 자동차 관련 대학교에 재학 중인 학생들을 대상으로 현장 실습 등의 교육을 제공하는 산학 협력 프로그램이다. 포드세일즈서비스코리아와 함께 2017 인턴십 프로그램을 진행했던 자동차 관련 대학은 여주대학교, 두원공과대학교, 한국폴리텍대학교 등 총 3개로 각 대학에서 선발된 13명의 학생들을 대상으로 진행됐다. 포드 인턴십 프로그램은 평택에 있는 포드 트레이닝 센터에서 포드 전문 기술 강사들이 진행한 1주 간의 포드 기술 교육과 선인모터스, 더파크모터스, 프리미어모터스 등 포드 공식 딜러사의 우수 딜러 DTTs(Dealer Technical Trainer & supporter)들이 진행한 3주 간의 트레이닝 및 현장 실습으로 구성됐다. 포드 인턴십 프로그램을 수료한 13명의 교육생은 이후 포드 딜러사에 정식 직원으로 채용될 예정이다.

• 포드 환경 후원 프로그램 : 포드 환경 후원 프로그램은 지역 사회의 다양한 환경 보호 프로젝트를 지원하기 위해 설립된 포드의 대표적인 환경 사회 공헌 프로그램이다. 국내에서는 2002년 시작해 20년 째를 맞았으며 우리나라 최초의 환경 전문 공익재단인 환경재단과 2년째 공동 주최해 오고 있다. 2020년에는 일회용 플라스틱 제품 사용량이 크게 증가하고 도심 주변의 쓰레기 대란이 큰 환경 문제를 야기하고 있는 점에 착안해 관련한 환경 활동을 주제로 공모를 진행했다. 환경 후원 프로그램에는 일회용 플라스틱 사용저감과 쓰레기 대란 문제 해결과 관련된 아이디어를 가진 개인과 단체라면 누구나 지원할 수 있다. 각 분야의 환경 전문가들이 실용성, 헌신성, 독창성, 지속 가능성 등 다양하고 엄정한 기준을 통해 최종 후원 대상자를 4-5팀 선발한다. 선발된 팀에게는 최대 400만 원의 활동비를 지원한다. 이와 함께 선발된 팀은 제출한 아이디어에 대해 약 3개월간 지속적인 활동을 진행해야 한다. 지원 희망자는 환경재단 홈페이지에서 다운로드한 개인 및 팀별 프로젝트 활동 계획서를 작성한 후 이메일로 제출하면 된다. 이후 심사 및 면접 단계를 거쳐 포드세일즈서비스코리아 공식 페이스북 및 환경재단 홈페이지를 통해 최종 후원 대상자가 발표된다.

• 포드 그랜츠 나잇 : 매년 진행되는 포드 환경 후원 프로그램의 일환으로서 그해 포드 환경 프로그램의 후원을 받아 활동한 단체와 개인이 그 결과, 소감을 발표하고 미래 환경에 대한 고민과 우리가 할 수 있는 실천 등을 공유하는 자리이다. 매년 꾸준히 이어져 온 포드 그랜츠 나잇은 올해 코로나19 상황에 따라 안전하게 개최될 수 있도록 온라인으로 진행된다. 포드세일즈서비스코리아는 각 참가 팀의 활동 내용이 담긴 영상을 공식 페이스북과 인스타그램을 통해 공개하고 가장 인상 깊은 환경 보호 활동을 펼친 팀에게 응원의 메시지를 전하는 이벤트를 진행한다. 또한 이번 환경 활동의 의미를 더하고자 응원의 댓글을 남긴 사람 중 베스트 댓글을 선정해 실제 버려지는 포드 자동차의 폐가죽 시트로 만든 특별한 키링과 폐에어백으로 만든 에코백을 경품으로 증정한다. 경품은 업사이클링 브랜드 컨티뉴(Continew)와 콜라보레이션을 통해 제작됐다. 한편 2020년 포드 환경 후원 프로그램의 후원을 받은 팀은 총 7개 팀이며 각 팀은 최대 400만 원의 후원금을 지원받아 약 3개월 동안 지역사회를 기반으로 환경과 관련된 다양한 활동을 펼쳤다. 특히 2020년은 전 세계적으로 큰 이슈인 신종 코로나바이러스 감염증으로 일회용 플라스틱 제품 사용량이 급증해 도심 주변에 쓰레기 대란과 환경 문제를 야기하고 있는 상황에 따라 관련 활동을 주제로 진행됐다. 앞으로도 포드세일즈서비스코리아는 포드 환경 프로그램 외 다양한 사회 공헌 활동으로 지역 사회와 미래 세대를 위한 활동에 적극적으로 참여할 수 있도록 최선을 다할 예정이다.

행사

2020 포드 링컨 아카데미

2020년 2월 11일 포드세일즈서비스코리아가 서울 드래곤시티에서 '2020 포드 링컨 아카데미(2020 Ford Lincoln Academy)'를 개최했다. 이 행사는 세일즈 및 서비스 부문에서 뛰어난 성과를 낸 직원들을 격려하기 위한 행사로, 400여 명의 포드세일즈서비스코리아 임직원 및 포드 링컨 공식 판매 딜러사인 선인자동차(Sunin Motors), 프리미어모터스(Premier Motors), 더 파크 모터스(The Park Motors)], 이한모터스(Leehan Motors)의 세일즈 컨설턴트와 서비스 담당자들이 참석했다. 행사에서는 2019년 한해를 돌아보고 2020년 주요 사업 목표 및 계획을 공유하는 시간을 가졌다. 또한 서비스, 정비, 세일즈 등 각 부문에서 한 해 동안 가장 좋은 성과를 거둔 직원을 선정해 상패와 함께 소정의 격려금을 수여했다. 포드와 링컨의 역사 및 가치, 헤리티지에 관한 특강에서는 인문학 관련 저서를 다수 출판하고 방송인으로도 활약하고 있는 조승연 작가와 함께 '미국 자동차 문화(The American Automobile Culture)'를 주제로 1960년대 미국 자동차의 역사와 낭만에 대한 이야기를 나눴다. 포드세일즈서비스코리아 허진 세일즈 총괄 전무는 이날 축사를 통해 “올-뉴 익스플로러의 출시 후 흥행과 머스탱의 선전으로 2019년 12월 역대 최고의 판매 실적을 거둔 것은 모두 세일즈와 서비스의 최전선에 있는 딜러 임직원 모두의 노고와 역량 덕분이다”라며 “2020년은 링컨의 막강한 럭셔리 SUV 라인업이 갖춰지는 해인 만큼 또 한 번의 성과를 만들어나갈 수 있길 기대한다”고 말했다. 포드세일즈서비스코리아는 2019년 12월, 전년 동기 대비 약 44% 증가한 수치인 총 1,228대를 판매하며 포드세일즈서비스코리아 설립 이래 월 최고 판매를 기록했다. 또한 9년 만에 새로운 모습으로 찾아온 올-뉴 익스플로러(All-New Explorer)는 12월에만 총 823대가 판매되며 익스플로러 월 최고 판매 기록을 달성했으며, 포드의 아이콘이자 아메리칸 머슬카의 상징 머스탱(Mustang) 역시 2019년 한 해 동안 1,003대 판매로 한국 시장 진출 이후 최고 판매를 달성해 익스플로러와 함께 2019년 판매 성장을 견인했다.

2021 포드 앤 링컨 미디어 컨퍼런스

포드세일즈서비스코리아는 2021년 기업 운영 계획과 목표, 비전, 신차 등에 대해 설명하는 행사 '2021 포드 앤 링컨 미디어 컨퍼런스'를 개최했다. 이번 미디어 컨퍼런스는 코로나19로 인한 사회적 거리두기 정부 지침에 따라 온라인 방식으로 진행됐다. 포드세일즈서비스코리아는 미디어 컨퍼런스를 통해 2021년 국내 시장에 신차 6종을 출시할 것이라는 계획을 내놓았다. 익스플로러 플래티넘을 비롯해 레인저 와일드 트랙, 레인저 랩터, 익스페디션, 브롱코, 링컨 네비게이터 등 차량을 신차 라인업에 담았다. 이들 신차를 앞세워 스포츠유틸리티차량, 픽업트럭 등 최근 국내에서 가파른 성장세를 보이고 있는 차종별 시장을 적극 공략할 방침이다. 포드세일즈서비스코리아는 신차를 적극 투입할 뿐 아니라 고객 서비스망을 확장하는 데에도 주력할 방침이다. 전국 서비스 센터 4곳을 신규 개설하고 기존 시설을 개선하는 방식으로 고객 서비스의 양적 및 질적 수준을 높여갈 계획이다. 포드세일즈서비스코리아는 전국에 서비스 센터 31곳을 운영하고 있다. 다만 포드세일스서비스코리아가 직접 운영하는 서비스 센터는 없고 선인자동차, 더 파크 모터스 등 판매 협력 업체들이 운영하는 곳들이다. 포드세일즈서비스코리아 전시장은 37곳 운영되고 있다. 2020년 포드세일즈서비스코리아는 포드, 링컨 등 보급 및 고급 브랜드 두 개를 이원화한 뒤 개별적으로 힘을 싣는 영업 전략으로 양호한 실적을 기록했다. 2020년 브랜드별 판매 실적은 포드 7069대, 링컨 3378대로 전체 1만 447대에 달한다. 국내 수입차 업체의 성공 기준인 1만 대 기록을 넘어섰다. 이는 포드 익스플로러, 링컨 에비에이터, 링컨 코세어 등 브랜드별 신차가 호응을 얻은 덕분이다.

참고자료

• 포드세일즈서비스코리아 공식 홈페이지 - https://www.ford.co.kr/
• 변지희 기자, 〈포드코리아, 인턴십 프로그램 마쳐...“수료자 13명 정식 채용”〉, 《조선비즈》, 2017-07-31
• 하제헌 기자, 〈포드코리아, ‘2020 포드∙링컨 아카데미’ 개최〉, 《포춘코리아》, 2020-02-12
• 김성환 기자, 〈포드코리아, '2020 포드 환경후원 프로그램' 지원 접수〉, 《한국경제》, 2020-07-01
• 복현명 기자, 〈포드코리아, 환경재단과 함께 2020 포드 환경후원 프로그램을 마무리하는 ‘포드 랜선 그랜츠 나잇’ 진행〉, 《스마트경제》, 2020-12-15
• 최동훈 기자, 〈포드, 2021년 한국 공략 키워드 '대형SUV 픽업트럭'〉, 《이코노믹리뷰》, 2021-01-13

같이 보기

• 포드
• 데이비드 제프리

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